קישורים ממומנים
הבעיה:
אי אפשר לפתוח את מרכז העזרה והתמיכה בחלונות xp.
הפיתרון :
מרכז העזרה והתמיכה משתמש בשני מודולים הקשורים זה לזה:
Helpsvc.exe ו- Helpctr.exe. בנסיבות מסוימות, לחיצה על הסמל מרכז העזרה והתמיכה עלולה לא להפיק תוצאה.
אם מסתכלים במנהל המשימות , רואים ששני המודולים פועלים. כמו כן, עשויים לראות מספר מופעים של Helpctr.exe , מה שעשויה להיות הסיבה לבעיות עם העזרה.
כדי לפתור בעיה זו, יש לבצע את הצעדים הבאים:
1. יש להקיש על Alt+Ctrl+Del , כדי לפתוח את מנהל המשימות.
2. יש ללחוץ על הכרטיסיה תהליכים וללחוץ על הכותרת שם תהליך, כדי למיין את הרשימה בסדר אלפביתי.
3. יש לסמן את כל המופעים של Helpctr.exe ברשימה, וללחוץ על הלחצן סיים תהליך. יש לחזור על פעולה זו עד שכל המופעים נעלמו מהרשימה, ולסגור את מנהל המשימות.
4. בלוח הבקרה, בכלי ניהול, יש לפתוח את האפשרות שירותים (בקבוצה ביצועים ותחזוקה).
5. מרשימת השירותים, ללחוץ לחיצה ימנית על Help And Support , ולבחור באפשרות הפעל מחדש.
לאחר ביצוע תהליך זה, אפשר להפעיל מחדש את מרכז העזרה והתמיכה.
