בעיה מטרידה מאד היא כאשר רוצים למחוק מסמך שנשלח להדפסה או לבטל הדפסה של מסמכים שנימצאים בתור להדפסה, ופשוט אי אפשר. הכל תקוע.
כאשר לוחצים על סמל המדפסות שנמצא בשורת המשימות רואים את המסמך .לפעמים כתוב "מדפיס", אבל שום דבר לא קורה.
כאשר לוחצים על תפריט מדפסת ואז על בטל את כל המסמכים, רואים מתחת לתפריט מצב - "מוחק", אבל לא קורה שום דבר.
במצב זה אי אפשר להדפיס שום דבר חדש.
הפיתרון המוצע להלן טוב גם למקרה שבו שמים לב שהמחשב ממש זוחל ובמנהל המשימות רואים שהתהליך שנקרא : spoolsv.exe משתמש ב 100% מה- cpu.
הפיתרון: (מודגם על xp אבל עובד על כל מערכות ההפעלה השונות)
1. לחיצה על התחל >לוח הבקרה > ביצועים ותחזוקה > כלי ניהול > שירותים.
תחת העמודה - שם , ללחוץ לחיצה ימנית על - print spooler ואז לחיצה שמאלית על הפסק.
להקטין את החלון הזה.
2. לכבות את המדפסת.
3. לחיצה כפולה על סמל "המחשב שלי" בשולחן העבודה, לחיצה כפולה על כונן c (או הכונן שבו נימצאת מערכת ההפעלה), לחיצה כפולה על תיקיית windows, (במידה ומופיעה הודעה- "קבצים אלה מוסתרים" , יש ללחוץ על "הצג את התוכן של תיקיה זו").
לחיצה כפולה על תיקיית system32, לחיצה כפולה על תיקיית spool , לחיצה כפולה על תיקיית printers ובתוך התיקייה הזו פשוט למחוק את כל הקבצים שנמצאים בה. (לא את התיקייה עצמה).
4. כעת להדליק בחזרה את המדפסת.
5. להגדיל חזרה את החלון שהקטנו בסעיף 1 . לחיצה ימנית על התהליך print spooler ולחיצה שמאלית על "הפעל".
זהו סוף הפיתרון.
כעת אם פותחים את מנהל המשימות אפשר לראות שהתהליך - "spoolsv.exe" נימצא על 0% זמן מעבד.
ותור הההדפסות נקי לגמרי ואין יותר מסמכים תקועים שם.
